Termos de Garantia
Let's GO Mobilidade Elétrica · Av. Jorge Amado, 70 — Imbuí, Salvador/BA · contato@bikesletsgo.com.br
1. Responsabilidade da garantia
A garantia é um direito do consumidor junto ao fabricante ou importador do produto. A Let's GO atua apenas como intermediária, orientando o cliente e encaminhando o caso ao fabricante ou importador, sempre dentro dos prazos e condições definidos por cada marca. A Let's GO não executa reparos nem presta serviços técnicos.
2. Prazos por marca
| Marca | Cobertura |
|---|---|
| SUDU | 1 ano |
| ZUB e BOT | 1 ano no motor · 6 meses nos componentes elétricos |
| INOW e demais marcas | 3 meses |
Os prazos começam a contar da data de emissão da nota fiscal de venda.
3. O que está coberto
- Defeitos de fabricação no motor, controladora e bateria, dentro do prazo vigente;
- Problemas elétricos originados na montagem de fábrica, desde que não tenham sido causados por mau uso;
- Peças e componentes reconhecidos pelo fabricante como defeituosos, sujeitos à disponibilidade de estoque.
4. O que não está coberto
- Desgaste natural de pneus, freios, pastilhas, correntes e outros itens de consumo;
- Danos causados por acidentes, quedas, exposição à chuva ou umidade, sobrecarga de peso ou mau uso;
- Reparos feitos por terceiros não autorizados ou com peças não originais;
- Alterações no produto fora das especificações do fabricante.
5. Como solicitar atendimento
- Envie uma mensagem pelo WhatsApp ou e-mail contato@bikesletsgo.com.br com fotos, vídeos e descrição do defeito;
- Nossa equipe orienta sobre o enquadramento na garantia e encaminha o contato ao fabricante ou importador responsável;
- A análise, a decisão e o eventual atendimento são realizados diretamente pelo fabricante ou importador, conforme as regras da marca.
6. Importante
A Let's GO não fabrica os produtos comercializados. Por isso, a decisão final sobre aprovação, reparo ou substituição sob garantia cabe ao fabricante/importador, e a Let's GO colabora para que o processo seja o mais rápido e transparente possível.